在实际使用，STK9730每做一项操作均会在其管理软件Netbackup界面上返回一个代码。“0”代表操作成功，其他代码(1~255)代表不同 的错误信息，其具体含义可通过随设备配置的《Trouble shooting》手册查找。一般情况下，按照手册中的提示可以较快的解决问题。在Netbackup中查看返回代码的方法如下：
主菜单--File--Job Monitor
如果某些错误代码的注释不够详细，则可以通过debug方式进行进一步分析。方法如下：
#cd /usr/openv/netbackup
#vi bp.conf
在文件末尾加入VERBOSE
根据《Trouble shooting》手册的说明，创建相应目录与文件，则每一次操作的debug信息都会写入所创建的文件
下面我们将对在实际中可能会常遇到的两个较难解决问题(只从错误代码不能马上判断故障点)进行分析：
备份或恢复文件系统时管理软件Netbackup提示存储介质错误
出现这种问题是由于磁带库中磁带条形码情况与Netbackup所记忆的条码规则不相符，其原因是磁带曾被更换或移动，导致磁带条形码情况发生变化。 STK9730是通过磁带上的条形码识别磁带，管理软件Netbackup也是通过条形码来记录备份文件的断点信息，如果磁带条形码情况与 Netbackup所记忆的条码规则不相符，则备份及恢复工作无法进行。解决这种问题的方法为对新的磁带条形码情况重做一次条码规则识别：
将光标移至主菜单区
file -----> Media Management
----->Robots Barcode Rules (设置条码规则)
------> New
Barcode Tag :000 (磁带条码前3位)
Media Type : DLT cartidge type
Volumn Pool : netbackup
action --- New
use robot inventory:
updatevolume configure : yes
恢复文件系统时管理软件Netbackup提示无法连接client端
出现这种问题是由于在配置server与client端时使用了IP地址方式。采用这种方式在备份文件系统时不会报错，但在恢复文件系统时就会出现错 误。管理软件Netbackup是以域名方式识别设备的，通过本机的hosts表解析域名而不使用DNS服务器。解决这种问题的方法如下：
1，在server端修改hosts表
#vi /etc/hosts
加入所有client端的信息
2，在client端修改hosts表
#vi /etc/hosts
加入server端信息
3，分别在server与client端修改bp.conf文件
#cd /usr/openv/netbackup
#vi bp.conf
在“server=”后加主机域名
在“client_name=”后加客户机域名
4，在管理软件Netbackup中重新配置client端
在Class中任选一模板
------>Client-----> New------> test
Hardware: Sun4 solaris2.5
Install Netbackup client software:Yes
Client Name: Client(主机域名)
5，重新配置Client端管理软件
server端
#cd /usr/openv/netbackup/bin
#install_client_fiel ftp ALL root
client端
#sh /tmp/openv/netbackup/…(见系统提示)
6，修改Class中内容后须重新启动daemon，以使设置生效。
File ---> re-read requested daemon
start netbackup daemons